Paguei e o ingresso não apareceu

O ingresso é liberado sozinho quando o Asaas confirma o pagamento. No Pix e no cartão é quase na hora; no boleto, o banco leva até 3 dias úteis. Não pague de novo.

Ninguém da organização precisa aprovar o seu pagamento. Quando o Asaas recebe o dinheiro, ele avisa a plataforma, e o ingresso aparece em Ingressos, com um e-mail de confirmação.

O tempo depende da forma de pagamento. Antes de abrir um chamado, confira o caso abaixo que se parece com o seu.

Passo a passo

Passo 1Veja a tela da compraEntre em Ingressos. Se aparecer Liberando o seu ingresso, o pagamento já chegou e falta pouco.
Passo 2Confira o prazoPix e cartão confirmam em minutos. Boleto leva até 3 dias úteis para compensar.
Passo 3Olhe o seu e-mailProcure "Ingresso confirmado", inclusive no spam e na aba Promoções.
Passo 4Ainda nada? Fale com a genteAbra um chamado com o comprovante de pagamento.

Pronto para fazer? O link abre a tela certa numa nova aba, e esta explicação continua aqui.

Ver meus ingressos →

Boleto pago depois do vencimento

Se o banco aceitou o boleto e ele foi compensado, o ingresso é confirmado mesmo que a reserva já tenha vencido, desde que a poltrona não tenha sido reservada por outra pessoa nesse meio tempo. Se tiver sido, a organização entra em contato para combinar outro lugar ou devolver o valor.