Como abrir um chamado

No menu Abrir chamado do painel, você escolhe o assunto, escreve a mensagem e envia. A resposta da organização aparece ali e chega também por e-mail.

O chamado é o jeito mais organizado de falar com a organização: fica tudo guardado, com data, e você não perde a resposta. Serve para pedir documentos, a nota fiscal, o pagamento por nota de empenho ou tirar qualquer dúvida.

Passo a passo

Passo 1Abra a telaNo painel, clique em Abrir chamado.
Passo 2Escolha o tipoNota de empenho, Nota fiscal, Documento para a contratação, Ingressos e participantes, Pagamento ou Outro assunto.
Passo 3EscrevaUm assunto curto e a mensagem com os detalhes.
Passo 4EnvieO chamado aparece como Aguardando resposta.
Passo 5AcompanheQuando a organização responder, chega um e-mail e o chamado vira Respondido. Para continuar a conversa, use Enviar mensagem.

Pronto para fazer? O link abre a tela certa numa nova aba, e esta explicação continua aqui.

Abrir um chamado →

Quando usar o chamado

O chamado é o melhor caminho para assuntos que precisam de registro: pedido de nota fiscal, documentos para contratação, pagamento por nota de empenho, correção de dados que você não consegue alterar sozinho. A conversa fica guardada com a data e pode ser consultada depois.

Para uma dúvida rápida, o WhatsApp da organização costuma ser mais ágil.