Como trocar meu e-mail ou telefone

O telefone você troca sozinho, em Meus dados. O e-mail não muda pela tela, porque é ele que identifica a sua conta: para trocar, fale com a organização.

O e-mail é a chave da sua conta: é para ele que vão o link de acesso, a confirmação do ingresso e a nota fiscal. Por segurança, só a organização pode trocá-lo, depois de confirmar que o pedido é seu.

Passo a passo

Passo 1TelefoneEm Meus dados, mude o Celular com WhatsApp e salve.
Passo 2E-mailAbra um chamado informando o e-mail atual e o novo.

Pronto para fazer? O link abre a tela certa numa nova aba, e esta explicação continua aqui.

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Por que o e-mail é tratado com mais cuidado

Quem controla o e-mail controla a conta: é para ele que vai o link de acesso. Se a troca fosse livre, qualquer pessoa com a sua senha poderia mudar o e-mail e tomar a conta, com o ingresso e o certificado dentro. Por isso a organização confere a identidade antes de trocar.

O telefone não tem esse peso. Ele serve para os avisos pelo WhatsApp, e você pode mudar quantas vezes quiser.